Pengguna TikTok Shop tentu sudah tau bahwa TikTok Shop resmi tutup kemarin sore (4/10/2023) Pukul 17.00 WIB. Namun pengguna tetap bisa mengecek pengiriman barang di aplikasi TikTok. Kamu bisa gunakan cara ini untuk mengecek barang dikirim di TikTok setelah TikTok Shop tutup:
- Buka aplikasi TikTok Klik ikon Profil di pojok kanan bawah
- Klik tiga bar di pojok kanan atas
- Pilih menu Pengaturan dan Privasi Klik ‘Pesanan Anda’ Akan muncul pilihan tools seperti ‘pesanan’, ‘ulasan’, ‘troli’, ‘voucher’, ‘favorit’
- Pilih ‘pesanan’ maka akan muncul beberapa tools seperti ‘belum dibayar’, ‘untuk dikirim, ‘dikirim’, ‘untuk diulas’, dan ‘pengembalian’ Anda bisa memilih salah satu dari tools tersebut untuk mengecek pesanan dan barang yang sedang dikirim
- Pengguna juga bisa mengeklik fitur bantuan yang ada pada bagian atas setelah mengeklik ‘Pesanan Anda’.
TikTok menegaskan, penjual wajib memproses setiap pesanan yang belum terselesaikan. Selain itu, memastikan pesanan diserahkan kepada mitra logistik untuk proses pengiriman.
“Pesanan apa pun yang tidak dikirimkan paling lambat 5 November akan dibatalkan secara otomatis oleh TikTok Shop Indonesia,” kata TikTok Shop melalui laman resmi dikutip Rabu (4/10).
“TikTok Shop berupaya menyediakan pengalaman belanja yang positif bagi semua pelanggan,” TikTok menambahkan. “Proses pengiriman dan pengantaran yang andal sangatlah penting untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan.”
Proses pemenuhan pesanan TikTok Shop:
Mengonfirmasi pesanan Proses pengiriman dan pemenuhan pesanan dimulai ketika pelanggan membuat pesanan. Setelah menerima pesanan, penjual harus meninjau inventaris untuk memastikan barang yang dipesan tersedia dan dapat dijual.
Jika penjual tidak dapat memenuhi pesanan, penjual harus mengikuti langkah yang ditetapkan dalam Pedoman Pembatalan, Pengembalian, dan Pengembalian Dana untuk Pesanan Pelanggan TikTok Shop untuk membatalkan pesanan. Penjual dapat memantau semua pemenuhan pesanan yang tertunda melalui Pusat Penjual.